Kundendienst/Kontakt

Für MeinePlancha ist es ein Frage der Ehre, immer die beste Lösung für ihre Kunden zu finden. Eine Plancha steht für Spass und Lebensfreude - wir sind dazu da, dies Ihnen auch zu bieten. Kontaktieren Sie uns also ruhig bevor Sie bestellen.

Kundenservice

Wir bieten eine Garantie über 2 Jahre für die kompletten Geräte. Einzelne Komponenten geniessen darüber hinaus eine über den Fabrikanten zugesicherte und deutlich längere Garantie wie in der nachfolgenden Tabelle dargestellt:
KomponenteHerstellerGarantiezeit
Brenner Eno 10 Jahre
Grillplatte Eno 10 Jahre
Brenner Verycook 5 Jahre
Grillplatte aus Walzstahl Verycook 5 Jahre
Grillplatte aus Inox Verycook 20 Jahre
Die Piezozündung wird über ein Batterie betrieben. Falls die Zündung nicht mehr funktioniert, versuchen Sie gemäss der Bedienungsanleitung die Batterie zu wechseln.
Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und dem aufgetretenen Schaden, gegebenenfalls auch einem Foto das den Schaden zeigt. Wir werden eine Lösung finden.

Ratschläge vor dem Kauf

Nein, die Versandkosten sind im Kaufpreis enthalten. Wir sind ein Schweizer Unternehmen, die Pakete werden aus der Schweiz verschickt. Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Sie werden keine Überraschungen erleben.
Wir arbeiten Mit den Marken Eno und Verycook. Beides sind französische Hersteller und garantieren "Made in France".
Wir haben dazu einen Beitrag für Sie ausgearbeitet der Ihnen bei der Plattenwahl hilft.
Wir garantieren, dass unsere Preise die niedrigsten in der Schweiz sind. Sofern Sie einen besseren Preis gefunden haben, überprüfen Sie, ob der Händler wirklich in der Schweiz ansässig ist, ob Fracht und Mehrwertsteuer enthalten sind und ob keine Zollgebühren oder andere Versandkosten anfallen. Wenn das alles gegeben ist, besuchen Sie unsere Seite "Tiefpreisgarantie" die Ihnen das weiter Vorgehen erklärt.

Kundendienst

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr für Sie da. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über unser Formular kontaktieren.


022 548 10 10

(nur Französisch oder Englisch)